El área de cobranza en estos tiempos desempeña un papel fundamental en la sostenibilidad financiera de todas las organizaciones. El no tener un modelo de operación funcional adecuado puede ser la causa de una disminución de la rentabilidad, la liquides, de que la cartera vencida aumente y con ello afectar negativamente la reputación  y marcha de las organizaciones. Por lo tanto, es esencial diseñar un modelo que se ajuste a las necesidades especificas de cada organización y que permita una gran gestión efectiva de los procesos de cobranza.