Capacitación para Asesores
¡Forma parte de los mejores!
Eleva tus Habilidades y Multiplica tus Resultados, Conviértete en un Asesor de Cobranza Altamente Efectivo
En un entorno en constante cambio, la cobranza exige habilidades avanzadas, herramientas efectivas y conocimientos actualizados. La Certificación Internacional para Asesores de Cobranza ACC está diseñada para garantizar que los asesores no solo dominen técnicas de negociación, sino que también implementen estándares de alta calidad en sus interacciones diarias, maximizando resultados y mejorando la experiencia del cliente.
Este programa, avalado por grupo ICM y la Universidad Anáhuac, va más allá de una simple capacitación. Su enfoque está en formar profesionales capaces de afrontar los desafíos de la cobranza moderna con un enfoque estratégico, ético y efectivo.
Nuestra certificación asegura que los asesores:
- Incrementen su efectividad: Mejorando las tasas de recuperación y optimizando la duración de las conversaciones.
- Fortalezcan sus habilidades de negociación: A través de ejercicios prácticos y dinámicos.
- Cumplan estándares internacionales: Basados en un modelo de gestión enfocado en calidad y productividad.
- Mejoren la relación con los clientes: Transformando la cobranza en una experiencia de servicio que genera confianza y fidelización.
Adaptamos la certificación a tus necesidades con opciones flexibles:
- Web Class en vivo (sincrónica):
oDuración: 12 sesiones de 2 horas cada una.
oCaracterísticas: Actividades de reforzamiento en plataforma Hypermedia y soporte personalizado del instructor.
oMaterial: Manual digital descargable.
- Web Class grabada (asincrónica):
oDuración: 12 video clases de 45 minutos cada una, con un plazo máximo de 45 días para completarlas.
oCaracterísticas: Tutorías personalizadas a través de la plataforma Hypermedia.
oMaterial: Manual digital descargable.
- Modalidad presencial:
oDuración: 24 horas divididas en tres sesiones de 8 horas.
oCaracterísticas: Actividades prácticas en plataforma y soporte continuo del instructor.
oMaterial: Manual impreso.
Al completar la certificación con un promedio mínimo de 8.6, recibirás un certificado reconocido a nivel internacional, emitido por la Universidad Anáhuac en colaboración con ICM. Este aval respalda tu capacidad como asesor experto en técnicas de cobranza modernas y asertivas.
- Mayor productividad: Técnicas comprobadas para incrementar tasas de recuperación.
- Reducción de rotación: Mejora en la motivación y desempeño del equipo de cobranza.
- Relaciones sólidas con clientes: Transformación de la cobranza en una experiencia positiva.
- Cumplimiento normativo: Gestión alineada con estándares éticos y regulatorios.
El programa de certificación para asesores de cobranza no es solo un curso; es una herramienta estratégica para elevar tu carrera y contribuir al éxito de tu organización.