En un complejo entorno post pandémico caracterizado por una baja liquidez, reducción del poder adquisitivo, alta inflación mundial y cambios regulatorios, agravado por cambios políticos significativos e incertidumbre global, la cobranza, más que nunca su historia, debe llevarse a cabo de la manera más eficiente y eficaz posible, asegurando la recuperación de activos a través de estrategias modernas omnicanal productivas y rentables, que impulsen el incremento de ingreso y la optimización de costos, sin dañar la relación con el cliente deudor, llevándolo a regularizar rápidamente su situación, promoviendo su permanencia, mayor consumo y recomendación de la institución.