La cobranza como servicio al cliente, una visión que llegó para quedarse

Las formas de cobrar han evolucionado de gran forma en los últimos 10 años. Lejos quedaron las prácticas intimidatorias y acosadoras, o al menos las empresas serias entendieron que la forma de recuperar cartera debe ser de una forma más racional y enfocada en el servicio al cliente.