La capacitación, sinónimo de éxito en la cobranza

La capacitación, sinónimo de éxito en la cobranza

Una capacitación adecuada del personal de cobranza mejora notablemente los resultados de la recuperación, en ese sentido las competencias que debe desarrollar el personal de cobranza no son solamente técnicas sino también interpersonales, tomando aspectos como la negociación, medios y formas de comunicación, seguimiento e incluso uso de la psicología e inteligencia emocional, para poder establecer un vínculo asertivo con cada uno de los clientes.

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Detalles

  • Nombre La capacitación, sinónimo de éxito en la cobranza
  • Fecha 15-06-2021
  • Tamaño 483 KB
  • Paginas 4