La nueva era de la cobranza


Debemos partir de una nueva realidad, y es que en la actualidad los medios digitales como el SMS, RCS y WhatsApp han tomado cada vez más presencia dentro de las estrategias actuales de cobranza, aprovechando que los clientes pasan varias horas al día viendo su celular y muchos de ellos prefieren textear en lugar de hablar. Asimismo, el uso de Inteligencia Artificial en la gestión de cobranza se ha extendido cada vez más, gracias a la automatización de procesos, su capacidad de realizar predicciones de pago, su omnicanalidad, reducción de costos y mejor servicio.