Este brochure presenta el curso intensivo “Técnicas y herramientas para mejorar la contactación en el proceso de cobranza”, diseñado para gerentes, coordinadores y responsables de la gestión de cobranza en instituciones financieras, fintechs y empresas de servicio. El programa aborda los principales retos actuales: cómo establecer y mantener el contacto con los clientes, prevenir el spam, aprovechar la omnicanalidad y aplicar Big Data, CX e inteligencia artificial para optimizar la recuperación de cartera. Con metodología práctica, ejemplos reales y un taller de diseño de estrategias, los participantes obtendrán herramientas innovadoras para transformar sus procesos de cobranza