Nuestra Firma
ICM es una firma de alta gama especificada en capacitación y consultoría para optimizar el proceso de recuperación de activos.
Con presencia en 10 países
Ubicados en 4 distintos continentes, anualmente formamos por medio de cursos, seminarios, certificaciones, diplomados, congresos o e-learning a más de 5,000 profesionales del sector y desarrollamos con servicios de consultoría operaciones de cobranza de empresas a nivel global.
Soluciones ICM
Disminuir reservas por cuentas incobrables
Incrementar la colocación de créditos
Mejorar la eficiencia operativa al identificar procesos críticos que impactan en la vinculación de su organización con el mercado
Tener una mayor retención y potenciación del talento
Mejorar el clima laboral de su organización
Rentabilizar el portafolio
Mejorar en la calidad del servicio a sus clientes
Un eficiente control del riesgo reputacional
Incrementar la retención y fidelización de sus clientes
Incrementar el promedio de consumo de sus clientes
Mejorar el diseño de sus productos de crédito
Contar con mayor claridad en la determinación del pricing de los productos de crédito
Nuestro equipo directivo
Luis Eduardo Pérez
Instructor y conferencista internacional especializado en temas de investigación y análisis crediticio, negociación asertiva, cobranza, motivación y temas asociados al desarrollo del crédito. Es miembro del “Profit Centered Credit Group”.
Raúl Monterrosa Meraz
Instructor, consultor y conferencista internacional. Con experiencia de más 20 años ocupando puestos directivos en empresas del sector financiero, telecomunicaciones, comercial e industria de la transformación.
Joaquín Peña
Coautor del Estándar de Operación en Cobranza de Consumo, EOCOB de ICM. 25 años de experiencia en Consultoría de Crédito y Cobranza, dirige el desarrollo de modelos estratégicos, procesos, modelos de medición e implementación de proyectos de desarrollo de unidades de crédito y cobranza en México y Latinoamérica.
Rodrigo Rojas Araya
Más de 15 años de experiencia en modelamiento de riesgo, cobranza y estructuras comerciales a nivel internacional, Centro Amércia, Latam y México. Ha desarrollado un alto nivel operativo y estratégico en la resolución de problemas, con capacidad demostrada para innovar y lograr metas, comprensión del ciclo de vida del cliente B2B / B2C, toma de decisiones, model & score y cobranzas.