La cobranza como muchos otros temas en los negocios, ha evolucionado e integrado más y mejores técnicas y herramientas, a fin de dar el salto de la cobranza basada en la intensidad, a la cobranza enfocada en la acción inteligente, dirigida y mejor apalancada en recursos que por un lado hacen que los clientes encuentren en la gestión soluciones con las características que ellos aprecian, y que por otro, potencian los elementos operacionales y de gestión de cobro de mejor manera.