Servicios

Servicios

Ofrecemos soluciones de consultoría y capacitación para que nuestros clientes cobren más en menos tiempo.

Capacitación

Capacitaciones basadas en las mejores prácticas a nivel internacional y diseñadas para todos los niveles de la organización

Consultoría

Paso a paso lograremos el máximo rendimiento de su operación de cobranza con metodologías claras, reales y contundentes con aplicación y resultados inmediatos.

Asesores

Supervisores

Gerencia y Dirección

Capacitaciones a la medida

Asesores

Conoce nuestra metodología de capacitación para  asesores de cobranza, desarrollamos competencias de alto nivel para mejorar la efectividad en sus negociaciones mediante un programa de 3 niveles.

Certificación

Al haber cursado los módulos anteriores está listo para obtener la Designación “Asesor de Cobranza Certificado” otorgada por ICM con el aval de la Universidad Anahuac.

Supervisores

Desarrolle líderes de alto nivel que se involucren activamente con el reforzamiento de las competencias de sus asesores para lograr mejores resultados a través de nuestro programa para supervisores de dos niveles.

Certificación

Al haber cursado los módulos anteriores está listo para obtener la Designación “Supervisor de Cobranza Certificado” otorgada por ICM con el aval de la Universidad Anahuac.

Gerentes y Directores

Para el nivel directivo ICM cuenta con un programa de formación y actualización continua integrado por los siguientes programas:

Programa básico de formación Gerencial

Enfocado a Gerentes que inician con su desarrollo en esta función, le aporta conocimientos tácticos de primer orden y fundamentos de pensamiento y visión estratégica para ir consolidando sus nuevas competencias enfocadas desde una perspectiva integral.

Diplomado en Recuperación de Activos

De forma anual puede formar parte de nuestro programa de alto nivel impartido en alianza con la Universidad Anáhuac, este programa requiere una precalificación de competencias que le permita aprovechar al máximo los conocimientos que se imparten y que abordan a fondo los elementos del estándar EOCOBICM V14

Master Class

A lo largo del año presentamos 3 eventos de alto nivel donde abordamos desde la óptica directiva los conocimientos acordes a la necesidad que las operaciones de cobranza viven en el año, estos programas son abiertos en formato híbrido.

Capacitación a la medida

A partir de sus necesidades desarrollamos programas específicos para cubrir los requerimientos de su detección interna de necesidades de capacitación.

Estos programas se pueden desarrollar en formato Train the Trainer, impartidos por nuestros propios instructores o bien proveyéndoles del contenido para ser implementados en sus plataformas digitales de capacitación interna.

Consultoría

Nuestros servicios de consultoría están diseñados para que su organización opere con base en las mejores prácticas del mercado a nivel internacional concentradas en nuestro Estandar (EOCOBICMV14).

El propósito es conducirlo paso a paso para lograr el máximo rendimiento de su operación de cobranza con metodologías claras, reales y contundentes con aplicación y resultados inmediatos.

El Diagnóstico Integral de Operaciones  de cobranza nació de la necesidad de poder establecer de forma precisa una valoración objetiva que ofreciera información suficiente para iniciar acciones de mejora en las unidades de negocio que tienen contacto con usuarios y clientes.

Con esto en mente construimos un método de diagnóstico que basado en el Estándar EoCOBICMV14, pudiera reflejar el grado de desarrollo de las prácticas operativas, de administración y gestión de unidades de cobranza, así como las funciones principales con las que interactúa, tales como Recursos Humanos, Producto, Operaciones, Sistemas, Logística, etc.

De tal manera que usted pueda comparar su operación actual con las mejores prácticas de la industria de cobranza.

Solicita tu diagnóstico

Ya sea que identifique los proyectos de mejora a través de un Diagnostico Funcional de ICM o bien de sus propios procesos internos, ICM pone a su disposición a sus especialistas, metodologías ideas innovadoras, pero sobre todo, estrategias perfectamente establecidas para materializar las iniciativas y proyectos de mejora que le permitan alcanzar sus objetivos.

Sabemos que todo ha cambiado, y que en el área de crédito y cobranza, el seguir haciendo las mismas cosas… traerá peores resultados…

Contáctanos

Una vez identificadas y corregidas las brechas reflejadas por el diagnóstico usted puede sumarse al selecto grupo de entidades que a nivel internacional forman parte de la Certificación de Operaciones de Cobranza, para ello debe solicitar se lleve a cabo el proceso de auditoría que permitirá valorar su operación a la luz de las mejoras conseguidas en el proceso y en su caso aspirar a obtener la certificación de su operación con base en nuestro estándar.

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